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Trocas e Devoluções

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

 

Nome Empresarial: 61.150.235 GABRIELA INES PRESTO MARQUEZ AGUIAR

CNPJ: 61.150.235/0001-54

Ocupação Principal: Comerciante independente de artigos do vestuário e acessórios

Endereço: RUA COLONIA D'ASSUNCAO, 734, CASA 2, ITAIM PAULISTA, SAO PAULO, SP, 08111-230

Nossa política está em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e prioriza a satisfação total de nossos clientes.

 

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

 

Conforme o Artigo 49 do CDC (Direito de Arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial), você tem o direito de desistir da compra sem a necessidade de justificar o motivo.

Detalhe Regra Base Legal (CDC)
Prazo 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Art. 49
Condição do Produto O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, lavagem ou modificação, com todas as etiquetas fixadas e na embalagem original (ou similar que garanta a proteção).  
Custo do Frete Os custos de frete para devolução (logística reversa) são de responsabilidade da 61.150.235 GABRIELA INES PRESTO MARQUEZ AGUIAR.  
Reembolso O valor total pago, incluindo o custo do frete inicial, será devolvido. Parágrafo único do Art. 49

 

Procedimento para Arrependimento:

 

  1. Entre em contato conosco por E-mail ou WhatsApp dentro do prazo de 7 dias.

  2. Informe o número do pedido e o motivo da desistência (se desejar).

  3. Você receberá as instruções para a postagem do item.

  4. Após o recebimento e análise do produto (que deve estar nas condições descritas acima), o reembolso será processado.

Forma de Reembolso: Será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

  • Cartão de Crédito: Estorno na fatura (prazo varia conforme a administradora do cartão).

  • PIX/Boleto: Depósito na conta bancária do titular da compra (em até 10 dias úteis após a análise).

 

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação (Vício)

 

Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, garantimos a solução conforme o CDC.

Detalhe Regra Base Legal (CDC)
Prazo para Notificação 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, por se tratar de produto não durável (vestuário/acessórios). Art. 26, Inciso I
Prazo de Solução Após o recebimento e comprovação do defeito, a 61.150.235 GABRIELA INES PRESTO MARQUEZ AGUIAR tem o prazo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema (troca, conserto ou crédito). Art. 18, §1º

 

Opções após o Prazo de Solução (30 dias):

 

Se o defeito não for sanado no prazo máximo de 30 dias, o consumidor poderá optar, imediatamente, pela:

  1. Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.

  2. Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

  3. Abatimento proporcional do preço.

 

Condições de Defeito:

 

  • Não serão aceitos produtos que apresentem defeitos causados por mau uso, lavagem inadequada, dano acidental ou desgaste natural.

 

3. Disposições Finais

 

  • Comunicação: Qualquer troca, devolução ou arrependimento deve ser comunicada previamente por um dos nossos canais de atendimento. Produtos devolvidos sem aviso prévio serão reenviados ao cliente.

  • Embalagem: Recomendamos que o cliente confira o estado do produto no momento da entrega. Se a embalagem estiver aberta ou avariada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.

Canais de Atendimento (Para iniciar o processo):